|
Mijn buurman kijkt graag tv. Dat doet hij, zegt-ie, principieel alleen op basis van (vaderlandse) Philips-technologie. Hij heeft een joekel van een Philips-lcd-tv-scherm en een bijbehorende Philips-dvd-recorder met Philips-versterker. Daartussen zit één kabel. Hij bedient dat allemaal met één Philips-afstandsbediening. Werkt perfect. Ik noem dat de All-in-One-oplossing.
Ik ben van huis uit een perfectionist. Ik heb dus een tv-scherm van Philips (jawel), een tuner van Humax, een versterker van Pioneer en een dvd-recorder van Panasonic. Daartussen ‘tig’ draden, je wilt het niet zien (is ook een verschrikkelijk stofnest, maar dat terzijde). Dit wordt bediend met maar liefst 4 afstandsbedieningen, waar mijn vrouw niet blij mee is (“hij doet het niet”) en waarvoor onze ‘helpdesk’ (ik) dus overuren moet maken om het allemaal uit te leggen. Dat heet een Best-of-Breed-oplossing. Ik ben inmiddels jaloers op mijn buurman, met zijn geïntegreerde setje.
Iets soortgelijks zien we bij financiële pakketten. Steeds meer bedrijven stoppen met de best-of-breed-oplossing van allemaal losse pakketten, bijvoorbeeld voor FIN, HRM en CRM. Dat geeft veel te veel integratieproblemen. Niet alleen veel slecht passende ‘stekkers’ maar ook slecht passende gegevens (syntax en semantiek) en niet aansluitende processen tussen de pakketten. Gevolg: bijna iedereen kiest tegenwoordig voor zogenoemde ERP-suites zoals van SAP, Oracle of Microsoft. Allemaal All-in-One. Dit ondanks de belofte van de zogeheten Service Oriented Architectures (SOA), waarmee je alles aan alles zou moeten kunnen knopen.
Integratie is trouwens niet alleen een functioneel/technisch probleem. Ook commercieel blijkt het moeilijk te zijn om al die verschillende leveranciers te laten samenwerken. Dat vraagt om goede afspraken tussen de leveranciers onderling, zoals ook bleek bij sommige ‘gelegenheidsconsortia’ bij aanbestedingen. Het meest omvangrijke en minst hechte leveranciersconsortium leverde de minste prestaties, zoals we uit een recente ANDEZ-evaluatie weten. Sterke hoofdaannemers met geen of weinig onderaannemers en een breed aanbod aan eigen functionaliteiten (type all-in-one-midoffice-suites) deden het het best. Ik heb mijn lesje geleerd. Volgende keer koop ik gewoon een geïntegreerde oplossing, ook voor mijn tv. Misschien iets minder mooi, maar wel zo handig!
Eerder gepubliceerd in Proces&Document 4Q2009
Only registered users can write comments. Please login or register. |